售后及技术支持承诺细则
一、按规定三包要求提供包退、包换、包修服务。
二、提供的产品是符合国家相关标准的系列产品和合格产品,产品包装完好。
三、新利luck官网负责免费送货到采购人指定地点,并负责安装。
四、免费为采购人提供技术人员业务培训,内容包括设备安装、调试、使用及保养等应注意的事项,直到技术人员学会为止。
五、在维护期内,无故障出现时新利luck官网定期派技术人员在不妨碍正常使用的前提下对设备进行保养,排除隐患。
六、维护期内,如有其它改造需求,新利luck官网尽力协助,并及时、快速、安全地完成改造工作。
七、保持与采购人的联系,随时交流应用情况,由专人负责为采购人提供解决问题方案。
售后服务方式电话支持服务(7天*24小时)
用户遇到设备故障问题时可随时以拨打新利luck官网的技术服务热线15004030909,由我们的专业工程师在电话中为用户指导解决问题。上门技术服务(7天*24小时)新利luck官网可以提供全天候的服务,若在电话中不能解决问题,新利luck官网将派专业的工程师上门进行解决,到达现场后,激光机 喷码机 售后工程师诊断及解决问题。
维修响应时间
当接到用户电话故障报修,在新利luck官网技术人员电话指导下不能自行修复时,新利luck官网将派出专业的售后工程师前往现场进行技术服务。
维修响应时间在接完用户故障报修后5分钟内电话响应,24小时内到达现场
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